Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển. *Lưu ý: – Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng. – Do đặc thù của sản phẩm là rượu và chỉ bán cho người mua từ 18 tuổi trở lên. Do đó nhân viên của Thuận Nhĩ khi giao hàng sẽ phải tiến hành xác minh thông tin người nhận hàng có đúng với thông tin người đặt hàng và thanh toán bằng cách đối chiếu thông tin CMND của người nhận hàng. Nếu thông tin không đúng nhân viên của chúng tôi sẽ từ chối giao hàng.

Do đặc thù kinh doanh của ngành hàng là rượu (sản phẩm kinh doanh có điều kiện) nên theo quy định khi tiến hành mua sản phẩm trực tuyến tại https://thuannhi.com/ chỉ áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến qua hình thức các cổng thanh toán được tích hợp sẵn trên Website. Khách hàng lưu ý khi đặt hàng sau khi hoàn tất thông tin người đặt và chuyển qua bước thanh toán thì thông tin thanh toán (thẻ, ví) của tài khoản đặt mua và tài khoản thanh toán phải cùng một người, nếu không trung khớp chúng tôi buộc phải hủy đơn hàng và sẽ thông báo cho khách hàng để tiến hành đặt lại đơn hàng mới. Đối với các khách hàng muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng vui lòng đến tận shop tại: 157 Bùi Tá Hán, Khuê Mỹ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng hoặc 32D Nhiêu Tứ, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh